Политика конфиденциальности
1. Кто обрабатывает данные
Ваши данные обрабатывает сервис doberi (doberi.ge, далее — «мы»). Мы следуем Закону Грузии «О защите персональных данных». По вопросам о данных пишите на privacy@doberi.ge.
2. Какие данные собираем
| Данные | Откуда и зачем |
|---|---|
| Имя, аватар, email, Telegram ID и @ник, идентификатор Google | При входе — чтобы создать аккаунт и узнавать вас |
| Телефон | Если укажете. Скрыт: показываем по кнопке только вошедшим, каждый показ записываем |
| Объявления, фото, фото чека | Из формы подачи. Из фото удаляем метаданные, в том числе геолокацию. Фото чека видим только мы |
| Запросы «Ищу жильё» | Из формы запроса: город, районы, бюджет, сроки и что вы написали о себе. Показываем без имени и контактов 14 дней (продлить — один раз); текст проверяет AI |
| Поиск в Telegram-боте | Telegram ID, выбранный язык, город или регион, число запросов за сутки и условия текущего поиска: раздел, город, бюджет, фильтры, даты и сколько человек — чтобы уточнять подборку и подписывать на новые объявления; ответ на вопрос «Нужно ли вам разрешение на работу?» — чтобы не спрашивать снова и сразу показывать подходящие вакансии. Текст сообщений не храним: его разбирает AI, в базе остаются только условия. Условия поиска удаляем через 7 дней, ответ о разрешении — через 90 дней, остальное — через 12 месяцев без сообщений боту или вместе с аккаунтом |
| Подача объявления через Telegram-бот | Фото и текст, которые вы присылаете боту для объявления, и ход подачи: раздел, город, вопросы. Текст, присланный до создания черновика, храним до создания черновика и не дольше суток — дальше это текст вашего черновика, как при подаче на сайте. Фото сохраняем в объявлении без метаданных и геометок. Незаконченную подачу удаляем через сутки или вместе с аккаунтом |
| Отметки «Иду» и «Интересно» | Когда вы отмечаетесь на событии в афише — чтобы открыть скрытый адрес и прислать напоминание. Видны только вам: организатор видит только числа, без имён. Удаляем через 30 дней после даты события |
| Место | Город и район из объявления; точку на карте сдвигаем в пределах ~300 м, точный адрес не показываем |
| Сообщения и отзывы | Из чата и отзывов — чтобы доставлять сообщения и разбирать споры |
| Документы для проверки профиля | Если загрузите. Смотрит модератор, файл удаляем через 30 дней после решения |
| Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, журналы входа | Автоматически — для безопасности и защиты от мошенников |
| Как вы пользуетесь сайтом | Аналитика без рекламы: PostHog, Google Analytics и замеры скорости Vercel — см. cookies. Включена по умолчанию, отключить можно плашкой при первом входе или на странице cookies. Если вы вошли, события PostHog связаны с id вашего аккаунта — без email, имени и телефона; в Google Analytics id аккаунта не передаём |
| Ошибки сайта | Страница (адрес без параметров), тип и текст ошибки (адреса, почту и номера из него убираем), браузер и устройство: система, размер экрана, язык, часовой пояс; если вы вошли и аналитика включена — с id аккаунта. Сведения о сбоях сервера без привязки к человеку уходят и при отключённой аналитике |
| Сообщения об ошибках | Если вы сообщаете об ошибке — формой на сайте или командой /bug в Telegram-боте: что вы написали, скриншоты, адрес страницы (без параметров), язык, браузер и система, размер окна браузера, версия сайта; аккаунт — если вы вошли или Telegram привязан; контакт — если вы гость и оставили его; из бота — Telegram ID, имя и @ник. Из скриншотов удаляем метаданные. Видит только команда сайта: новые сообщения приходят админам в Telegram. Скриншоты удаляем через 90 дней; текст и остальные данные храним без срока — это история исправлений. У гостя сутки храним хэш IP-адреса — для лимита «5 сообщений в час» |
3. Зачем и на каком основании
- Работа сервиса — аккаунт, объявления, чат, отзывы, подписки. Основание — договор с вами (пользовательское соглашение).
- Безопасность — проверка объявлений и первых сообщений, поиск повторяющихся фото, лимиты, журналы. Основание — наш законный интерес защищать пользователей.
- AI-помощник и перевод — чтобы заполнить поля, перевести объявление и сообщения в чате на язык собеседника. Основание — договор.
- Уведомления в Telegram и на почту — по вашим настройкам, отключаются в кабинете. Рассылки о новостях doberi — только с вашего согласия.
- Аналитика — чтобы понимать, что улучшать. Включена по умолчанию, отключить можно плашкой при первом входе или на странице cookies. Основание — наш законный интерес улучшать сервис.
- Требования закона — ответы на законные запросы государственных органов.
4. AI
Тексты и фото объявлений (и фото чека, если вы его добавили), тексты запросов «Ищу жильё» и событий афиши, первые сообщения в новых диалогах, сообщения со ссылками, номерами карт или словами о предоплате и запросы к Telegram-боту обрабатывает AI-модель компании Anthropic по нашему запросу: чтобы заполнить поля, перевести, проверить на нарушения и понять, что вы ищете. Чтобы перевести сообщение в чате на язык собеседника, его текст тоже обрабатывает эта модель; переводы хранятся вместе с перепиской и удаляются вместе с ней, перевод можно выключить в «Настройках». По коммерческим условиям Anthropic (редакция от 17 июня 2025 года) эти данные не используются для обучения моделей. Решение о публикации спорного объявления принимает человек-модератор.
5. Кто видит ваши данные
- Другие пользователи — имя, аватар, рейтинг, объявления и отзывы в профиле. Телефон — только по кнопке и если вы его не скрыли. Переписку — только её участники. Модератор видит диалог, только если на сообщения в нём пожаловались, и каждое такое открытие записывается.
- Наши подрядчики, которые обрабатывают данные по нашему поручению: Supabase (база данных, вход и чат; серверы в ЕС, Франкфурт), Vercel (хостинг сайта; замеры скорости страниц, если аналитика не отключена), Cloudflare (хранение фото объявлений и событий, чеков, документов для проверки профиля и скриншотов ошибок — закрыто, документы удаляем через 30 дней после решения, скриншоты ошибок — через 90 дней; выдача фото на сайте — он видит IP-адрес браузера; защита от ботов; приём писем на наши адреса), Anthropic (AI), PostHog (аналитика и отчёты об ошибках, серверы в ЕС), Google (Google Analytics — статистика посещений, если аналитика не отключена; вход через Google, если вы его выбрали), Resend (отправка писем), Telegram (бот, уведомления и вход через Telegram, если вы ими пользуетесь; сообщения об ошибках — копии текста и скриншотов приходят команде в Telegram и сами оттуда не удаляются), OpenFreeMap и OpenStreetMap (карты: когда карта показывается, им уходит IP-адрес браузера).
- Государственные органы — только по законному запросу.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям.
6. Передача за границу
Часть подрядчиков хранит и обрабатывает данные за пределами Грузии, в том числе в ЕС и США. Они обрабатывают данные по нашему поручению и по своим соглашениям об обработке данных, в которых есть обязательства по защите данных и правила передачи за границу. Telegram и Google (если вы входите через Google) обрабатывают данные по своим политикам.
7. Сколько храним
- Аккаунт, объявления с фото, избранное и подписки — пока аккаунт активен.
- Снятое или истёкшее объявление видно по ссылке 30 дней, потом страница пропадает с сайта. Само объявление с фото остаётся в вашем кабинете до удаления аккаунта.
- Черновики объявлений, которые не меняли 30 дней, удаляем.
- Переписка, отзывы, жалобы и журнал показов телефона — своего срока нет: хранятся, пока есть аккаунт. После его удаления ваши сообщения и написанные вами отзывы остаются у собеседников без вашего имени, отзывы о вас удаляются.
- Удаление аккаунта — сразу: профиль, телефон и Telegram ID, объявления с фото, документы, данные Telegram-бота; файлы, которые не удалились сразу, убираем при ежедневной уборке. Без привязки к вам остаются учёт расходов на AI, история адреса профиля и сообщения об ошибках (Telegram ID, имя и @ник в них стираем), в аналитике PostHog — события с id удалённого аккаунта, без имени, email и телефона. Из резервных копий базы данные уходят при их плановой замене. Аккаунт, заблокированный за нарушения, самому удалить нельзя — напишите на privacy@doberi.ge.
- Документы для проверки профиля — 30 дней после решения.
- Сообщения об ошибках: скриншоты — 90 дней, хэш IP-адреса гостя — сутки, текст и остальные данные ошибки — без срока. Копии в Telegram команды сами не удаляются.
- Перенос объявлений таблицей (для компаний): проверенный файл, из которого не создали черновики и который не отменили, — 7 дней; строки остальных файлов — 30 дней; имя файла, даты и число строк — пока есть аккаунт.
- Журнал действий модераторов — 12 месяцев; журнал проверок объявления AI — 90 дней; технические отметки для лимитов — 7 дней.
- Статистика в Google Analytics — 14 месяцев.
8. Ваши права
- Узнать, какие данные мы обрабатываем, и получить их копию — в кабинете: Настройки → «Скачать мои данные».
- Исправить неточные данные.
- Удалить аккаунт и данные — Настройки → «Удалить аккаунт».
- Ограничить обработку или возразить против неё; отозвать согласие.
- Пожаловаться в Государственную аудиторскую службу Грузии — она надзирает за защитой персональных данных — или в суд.
Запросы — на privacy@doberi.ge. Отвечаем в сроки, установленные законом.
9. Дети
doberi — для людей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы узнали, что ребёнок завёл аккаунт, напишите нам — удалим.
10. Как защищаем
Соединение шифруется, доступ к данным в базе ограничен правилами на уровне каждой строки, приватные данные — телефон, email, Telegram ID — хранятся отдельно и недоступны другим пользователям. О серьёзной утечке сообщим надзорному органу и вам в сроки, установленные законом.
11. Изменения
Если политика изменится, обновим дату редакции вверху, а о важных изменениях предупредим на сайте или в Telegram.